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買完車發現車輛滲油、車身顏色不一致,能否要求更換新車?

2016/5/13 15:01:45來源: 汽車品牌網

投訴人:彥先生


投訴汽車品牌:凱迪拉克XTS


關聯汽車4S店:遼寧鑫卡迪汽車銷售服務有限公司


投訴事件:


2016年4月25日,車主彥先生到遼寧鑫卡迪4S店買了一臺白色的凱迪拉克XTS,購買之后發現保險杠和前臉機蓋顏色與車身整體不一致,同時發現變速箱與發動機及左后側減震處有滲油痕跡,更讓車主接受不了的是車輛在交付的時候沒有三包憑證,同時車輛的生產日期是2015年2月份,也就是說這臺車為庫存車。4S店給出的答復是更換機油,延保一年。車主的訴求是希望4S店或者廠家調換新車!


汽車小辣椒立即聯系了4S店,4S店負責人稱,知道彥先生的這個情況,也通過二次的溝通希望能解決問題,4S店通過檢查認為彥先生滲油不是真正的漏油,不影響車輛的安全及正常使用,車身顏色不一致是由于漆面的材料不一樣,所以會造成一定的差異,這屬于很多品牌的共性,至于為什么不告訴車主是2015年2月生產的車,4S店表示在交車的時候沒有義務和流程必須告知,但是在交付車輛合格證的時候,都是必須給車主看的!


至于彥先生的訴求能不能實現,4S店的解釋是否合理,由于時間關系,我們下期繼續關注!


更多精彩請聆聽音頻內容!


汽車維權投訴熱線:024-22581986
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