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上汽通用凱迪拉克-凱迪拉克XTS

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凱迪拉克XTS新車滲油是正常現象嗎?請持續關注

2016/5/17 13:28:56來源: 汽車品牌網

投訴人:葉先生


投訴汽車品牌:凱迪拉克XTS


關聯汽車4S店:遼寧鑫卡迪汽車銷售服務有限公司


投訴事件:(2015年5月12日)


2016年4月25日,車主葉先生到遼寧鑫卡迪4S店買了一臺白色的凱迪拉克XTS,購買之后發現保險杠和前臉機蓋顏色與車身整體不一致,同時發現變速箱與發動機及左后側減震處有滲油痕跡,更讓車主接受不了的是車輛在交付的時候沒有三包憑證,同時車輛的生產日期是2015年2月份,也就是說這臺車為庫存車。4S店給出的答復是更換機油,延保一年。車主的訴求是希望4S店或者廠家調換新車!


汽車小辣椒立即聯系了4S店,4S店負責人稱,知道葉先生的這個情況,也通過二次的溝通希望能解決問題,4S店通過檢查認為葉先生滲油不是真正的漏油,不影響車輛的安全及正常使用,車身顏色不一致是由于漆面的材料不一樣,所以會造成一定的差異,這屬于很多品牌的共性,至于為什么不告訴車主是2015年2月生產的車,4S店表示在交車的時候沒有義務和流程必須告知,但是在交付車輛合格證的時候,都是必須給車主看的!


至于葉先生的訴求能不能實現,4S店的解釋是否合理,由于時間關系,我們下期繼續關注!

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2016年5月13日,今天我們繼續關注葉先生凱迪拉克XTS新車的幾個問題,葉先生一大早驅車從盤錦來到沈陽,希望今天能通過汽車小辣椒節目解決自己的難心事!


首先汽車小辣椒節目組記者周毅實勘了一下葉先生這臺凱迪拉克XTS,根據分析,滲油不是真正的漏油,因為滲油處有灰塵,如果真是滲油的話,從盤錦跑到沈陽,應該有新的痕跡,這個問題應該如4S店劉經理解釋的那樣,應該是出廠時的潤滑油痕跡!


第二個問題,車前后保險杠和車機身顏色不一致的情況,根據目測,的確存在這個問題,同時車輛明顯可以看出并沒有新噴漆和處理過的痕跡,也就是說這個問題應該是庫存車由于時間問題可能造成的顏色偏離!


通過汽車小辣椒與4S店的積極溝通,4S店愿意從關愛客戶角度出發,第一:免費為葉先生贈送二次保養,車身漆面做一個全身的鍍膜,從肉眼上看不出來顏色的差異,這樣葉先生心里能舒服一些!


葉先生也由于自己的原因,并沒有認真在交接車的過程中仔細看車,所以造成這樣的問題,心里有些被欺騙的感覺,但是無論怎么樣,車已經買了,能把問題解決了是最好的,也希望更多車主在買車的時候,一定要自己親自看好車再提,以免產生不必要的麻煩。


更多精彩請聆聽音頻內容!


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指導價:34.99-56.99萬
廠商:上汽通用凱迪拉克
級別:中大型車
發動機:2.0T

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